Retouren

Unsere Retourquote liegt bei unter 10 % im Jahr. Jedes einzelne Produkt wird – bevor es verpackt und verschickt wird – von uns kontrolliert. Fehlerhafte Ware wird erst gar nicht eingepackt.

Die typischen Merkmale, die beim Herstellungsprozess entstehen, wie z. B. Trocknungspunkte am Boden und/oder unter dem Rand, sichtbare Schweißnähte und/oder Schweißpunkte, Aufhängepunkte an Griffen und Henkeln, leichte Unregelmäßigkeiten im Farbverlauf oder auch Farbsprenkel am schwarzen Rand sind Zeichen der handwerklichen Fertigung und keine fehlerhafte Ware bzw. Emaillierungsfehler, mehr dazu auf unserer FAQ-Seite unter Merkmale und Eigenarten.

Liegt ein (Pack-)Fehler unsererseits oder ein Transportschaden vor, bitten wir um Übersendung eines Fotos, dann können wir uns rasch ein Bild machen und reagieren. Nach Absprache tragen wir dann die Retourkosten und senden ggf. ein Alternativprodukt zu.

Selbstverständlich gilt die 14-tägige Widerrufsfrist, siehe dazu unsere AGB & Widerrufsbelehrung. Bei Nichtgefallen oder einer Teilrücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie können dazu auch unser Online-Formular über die Widerrufsfunktion nutzen – wir übermitteln Ihnen zeitnah per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs:

Zu den für die Widerrufsfunktion geltenden Bestimmungen siehe unsere Datenschutzerklärung.

Die Erstattung erfolgt umgehend nach Erhalt der unbenutzten, einwandfreien Ware. Um Versand mit Sendungsverfolgung (Sendungsnummer) wird gebeten.